Для полноценного диалога важны усилия обоих партнеров. Если на открытость и понимание настроен лишь один, а второй уходит в самооборону, диалога не получится.
И все же если мы сами умеем слушать и понимать, у нас гораздо больше шансов найти слушающего и понимающего партнера и установить гармоничные взаимоотношения.
Вот несколько простых правил, которые помогут научиться эффективно слушать собеседника.
1. Обратите внимание, нет ли у вас привычки в разговоре перебивать собеседника. Если такая привычка есть, избавляйтесь от нее.
2. Будьте внимательны и сосредоточены на словах собеседника во время разговора, смотрите ему в глаза, но не навязчиво — время от времени ненадолго отводя глаза в сторону.
3. Избавьтесь от любых ожиданий, откажитесь от установки «Я знаю заранее все, что он может сказать». Слушайте с намерением услышать то, что вы, возможно, обычно пропускаете мимо ушей.
4. Используйте приемы эмпатии — старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства, переживания собеседника.
5. Выражайте свое доброжелательное отношение к собеседнику, демонстрируйте одобрительную реакцию, поощряющую его продолжать говорить.
6. Проявляйте заинтересованность, избегайте стремления поскорее завершить разговор при помощи поверхностных и пустых слов утешения. Старайтесь по-настоящему вникнуть в проблему и посмотреть на нее глазами говорящего.
7. Не высказывайте своих оценок, если собеседник вас об этом не просит, или пока он не закончил говорить, и уж, конечно, не осуждайте его.
8. Если вам что-то непонятно или хочется получить побольше информации, не стесняйтесь задавать вопросы.
9. Помните, что понять собеседника — это вовсе не обязательно означает согласиться с ним. Выслушав и уточнив, правильно ли вы поняли сказанное, вы имеете право высказать свою точку зрения по этому поводу.
10. Если вы даже внутренне не согласны с собеседником, не спешите уходить в самооборону и думать, как бы ему так ответить, чтобы защититься. В любом случае сначала выслушайте и сделайте паузу, прежде чем высказывать свое мнение по этому поводу.
11. Сохраняйте ощущение самого себя, своей внутренней устойчивости — будьте готовы адекватно отреагировать, если собеседник проявит намерение надавить на вас, изменить ваши убеждения, либо что-то получить от вас.
Информация взята с сайта : www.intuism.ru
|
